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一、為營造支持性工作環境,藉由提供多樣化措施,協助同仁解決工作與生活可能遭遇之困難,本府每年度均參考施政計畫、員工需求、人力經費及現有資源等訂定員工協助方案(Employee Assistance Programs,以下簡稱EAP)年度推動計畫。
二、107年度EAP計畫係以強化組織服務方案、內外部服務資源整合及深化服務成效為推動主軸,服務內容如下:
(一)工作面
1、員工免費協談服務:提供心理、法律、財稅、健康、管理等五大議題專業協談,同仁可透過24小時諮詢專線、電子信箱或身心關懷平台申請免費個別諮詢。
2、新手Easy go方案:依據新進同仁所需共通職能建構學習地圖,辦理年度系列研習,協助縮短業務摸索時間,並透過新手家族聚會、座談會、工作成效評估及潛力之星選拔等活動,以瞭解新人工作適應情形,適時導入輔導措施。
3、職場適應與職涯發展講座:依據常見工作適應問題及職涯發展需要辦理專題講座或工作坊,協助同仁覺察影響工作效能的因素,並懂得尋求各項資源妥適處理工作困境,發展自我潛能。
4、退休How樂活方案:辦理員工退休關懷講座,提供退休諮詢及退休金試算服務,並透過實地關懷訪視,關懷高齡退休公務人員生活近況。
(二)組織及管理面
1、專家入場輔導:由本府人事處與委外專業機構籌組EAP顧問團隊,深入高關懷機關進行訪談,發現組織管理問題或評估同仁需求,並量身規劃符合機關需要的服務方案或協助措施。
2、A+主管培力方案:依據初任薦任主管領導管理所需職能建構學習地圖,辦理系列培力課程,並提供管理諮詢服務,協助新手主管提升領導管理能力,以及妥適處理績效不佳、單位衝突等管理議題。
3、機關團體協談服務:針對特殊、異常徵候人員及危機事件之機關,提供組織氣候分析、焦點團體訪談、高風險職場關懷、危機事件協處及創傷壓力事件支持服務,並於完成團體諮詢後,提供分析報告。
(三)生活面
1、幸福夢享家方案:辦理未婚聯誼活動,提供單身同仁聯誼機會,並提供心理諮商及產後憂鬱檢測,協助妥適處理各種感情議題及產後情緒障礙,同時結合員工卡相關資源,與婚紗店、婚宴餐廳、喜餅、月子中心、托育機構等簽訂優惠方案,減輕同仁成家及子女照護負擔。
2、工作生活平衡講座:依據員工需求調查結果,辦理生活法律、理財規劃、人際關係、親職教育等相關專題講座。
(四)健康面
1、健康樂活Yes I Do方案:依據員工健康狀況需求調查結果,推動「健康風險管理」、「健康知能提升」及「健康生活落實」三大面向協助措施,如員工健檢、健檢分析、健康諮詢、健康風險評估。
2、身心關懷平台網站:提供壓力檢測、幸福微笑天使聯絡資訊、員工免費協談預約服務、身心關懷文章及資源分享。

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